Что делать, если затопили соседи сверху?

Проживание в «муравейниках» имеет и свои недостатки – чаще всего проблемы происходят из-за соседей, шумных или неаккуратных. Если вы по пришествии домой обнаружили, что с потолка идет «тропический дождик», а стены и пол покрывает вода, не торопитесь нестись этажом выше и «разбираться». Никто не застрахован от подобного несчастья, однако разрешить ситуацию можно мирно и в свою пользу, если сразу не начать скандалить. О том, как грамотно себя повести и действовать по закону, читайте далее.

Первые действия

Сначала обезопасьте себя и квартиру – выключите все электроприборы в той области, где растекается лужа, выдерните все вилки из розеток. Если возможно или потоп слишком силен, отключите электричество во всей квартире.

Далее следует остановить протекание. И тут проблем может быть ровно две:

1. Соседи оставили кран открытым или у них «потекла» бытовая техника.
2. Потоп случился из-за пробоя в общедомовых коммуникациях – на общем стояке.

В первом случае устранить протечку могут и сами соседи – закрыть кран, «слить» воду со стиральной машины или другой техники в подходящую емкость и т.д. А вот во втором на лицо масштабная проблема, которая может затронуть весь дом.

И в том, и в другом случае необходимо вызвать специалиста и представителя управляющей компании, а также по возможности переговорить с соседями – спокойно и без истерик.

Как правильно составить акт затопления

Образец

Документально подобные потопы в многоквартирных домах оформляются через специальный акт затопления помещения. Это документ, в котором фиксируется, что произошло, какой ущерб был нанесен вам и дому – впоследствии именно опираясь на этот акт можно будет требовать компенсацию. Поэтому он должен быть составлен грамотно.

Составляет акт представитель управляющей компании – эксперт. Без него можно составить акт самостоятельно, но только, если УК не направила человека к вам.

До его прихода неплохо будет найти свидетелей и в их присутствии зафиксировать на камеру или телефон повреждения квартиры и само затопление. Снимки будут прилагаться к акту.

Сам акт должен содержать:

1. Адрес — кого затопили (то есть, ваш).
2. ФИО предполагаемого виновного, а также ваши, свидетелей и представителя управления.
3. Что было повреждено (с припиской, что все перечисленное обнаружилось в день осмотра).
4. Почему произошел потоп – если это успело выясниться.
5. Когда составляется акт – дата.
6. Подписи всех присутствующих, включая свидетелей. Если кто-то отказывается расписываться, в акте должна быть об этом пометка.

Как взыскать компенсацию

Компенсация или возмещение убытков может пройти и без привлечения третьих сторон (суда). Происходит это тогда, когда соседи сверху полностью признают свою вину, согласны с оценкой разрушений в вашей квартире и готовы оплатить их устранение. Чтобы обезопасить все стороны в этой ситуации рекомендуется подписать соглашение и заверить его нотариально – так возмещение убытков станет обязательным, а виновная сторона окажется защищена от дополнительных вымогательств.

Если же потек стояк – виновата управляющая компания, которая обязана будет устранить протечку и возместить всем пострадавшим ущерб.

Соседи отказываются возмещать убытки

Если соседи напрочь отказываются что-то вам возмещать, придется действовать исключительно через судебные органы. Обращение в другие инстанции не поможет, поскольку, только суд имеет право разрешать подобные денежные споры.

Чтобы начать процесс подготовки к суду вам понадобится эксперт – независимый специалист, который оценит нанесенные вашей квартире повреждения и составит собственный акт. Оплату за его услуги можно будет взыскать вместе с остальными средствами при победе в суде, так что сохраните чек.

Решение проблемы через суд

Когда акт будет у вас на руках, можно направить пакет документов в суд – в пакете должны присутствовать:

1. Заявление – иск.
2. Документы, устанавливающие ваше право собственности на поврежденную жилплощадь.
3. Акт, который составлялся управляющей компанией или лично вами в отсутствии специалиста УК.
4. Акт, который составлялся независимым экспертом.
5. Фото и видео разрушений.
6. Расчет стоимости работ по восстановлению квартиры – смета.

Судебные органы могут действовать в двух направлениях:

1. Примирение сторон – с вашей стороны снижается сумма, которую вы бы хотели взыскать, но ответчик выплачивает все добровольно.
2. При отказе в примирении – рассмотрение ваших требований и соотнесение их с реальной картиной и возможностями по взысканию.

В первом случае ваше слово будет решать исход дела, во втором – решение дается на откуп судье.

Похожим образом следует действовать и против управляющей компании, отказывающей в выплатах. Разница будет лишь в форме искового заявления и серьезности «борьбы». Обычно на стороне УК выступает грамотный юрист, поэтому неплохо будет обзавестись и своим защитником. Для более детальной и разъяснительной информации можете обратиться к нашим онлайн-юристам, нажав на всплывающий чат справа или описать проблему в форме ниже.